5.6 Managementbewertung

5.6.1 Allgemeines

Halbjährlich nimmt die Unternehmensleitung in Zusammenarbeit mit dem QM-/UM-Beauftragten eine Bewertung des Qualitäts- und Umweltsystems bezüglich dessen Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit vor. Ziel dieser Überprüfung ist die Ermittlung von eventuellem Änderungsbedarf des Systems, sowie der Qualitäts- und Umweltpolitik und -ziele.

5.6.2 Eingaben für die Bewertung

Grundlage für die Bewertung des Managementsystems sind unter anderem interne Audits, Kundenrückmeldungen oder das Berichtswesen über Prozessleistung, Konformität der Bauleistungen, sowie veränderte externe Umstände, die sich auf das QM-/UM-System auswirken könnten.

Die Ergebnisse der internen Audits münden in eventuellen Korrektur- oder Vorbeugungsmaßnahmen, die durch festgelegte Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten abgearbeitet werden und zu einer ständigen Verbesserung des Systems führen (siehe auch PB 8.5-1 und PB 8.5-2). In Kundenzufriedenheitsmessungen werden beispielsweise Prozesszeiten, Termintreue, und Anzahl der Beschwerden gemessen und durch den QM-/UM-Beauftragten ausgewertet. Bei Abweichungen zu vorher definierten Zielen (siehe Kapitel 5.4.1) werden die Ursachen analysiert und entsprechende Korrekturmaßnahmen eingeleitet.

Die Bewertung des Qualitäts- und Umweltsystems wird durch ein festgelegtes Berichtwesen (QM-/UM-Aufzeichnungen) unterstützt.

Sämtliche Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen sowie deren Status, als auch Folgemaßnahmen vorangegangener Bewertungen des Systems, fließen in die Bewertung mit ein.

5.6.3 Ergebnisse der Bewertung

Die Ergebnisse der Systembewertung werden durch den QM-/UM-Beauftragten dokumentiert und enthalten Maßnahmen im Hinblick auf:

· Verbesserung des Qualitäts- und Umweltmanagementsystems

· Verbesserungen der Bauleistungen bezüglich Forderungen der Kunden

· Planung des Mittelbedarfs

Änderungen der Qualitäts- und Umweltpolitik und -ziele werden den Mitarbeitern bekannt gegeben. (Siehe Kapitel 5.5.3)

5.6.4 Prozessdiagramm- Managementbewertung